Všeobecné obchodní podmínky / Terms of Service

1. Provozovatel služby

Službu TradeForge (dále jen „Platforma") provozuje:

Daniel Klapal
IČO: 06691897
Sídlo: Vítězslava Nováka 938, 539 73 Skuteč, Česká republika
Druh živnosti: ohlašovací volná – „Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona"
Evidence: Živnostenský rejstřík – Městský úřad Chrudim
E-mail: support@tradeforge.cz

Provozovatel nevystupuje jako prodávající ve vztahu k položkám nabízeným na Platformě. Platforma je online tržiště a Provozovatel vystupuje jako zprostředkovatel / poskytovatel hostingové služby ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb.

2. Vymezení pojmů

• Platforma – online tržiště TradeForge dostupné prostřednictvím webového rozhraní.
• Provozovatel – osoba uvedená v článku 1.
• Uživatel – jakákoliv osoba, která si na Platformě vytvoří účet.
• Prodávající (Seller) – Uživatel nabízející k prodeji Digitální produkt.
• Kupující (Buyer) – Uživatel, který Digitální produkt zakoupí.
• Digitální produkt – nehmotný produkt, zejména herní účty, licenční klíče, předplatná, virtuální měny a jiné digitální položky.
• Escrow – mechanismus, kdy je platba dočasně zadržena poskytovatelem platebních služeb do okamžiku splnění podmínek (dodání / řešení sporu).

3. Charakter služby a odpovědnost

Provozovatel poskytuje Uživatelům technickou infrastrukturu a nástroje k uzavírání smluv mezi Prodávajícími a Kupujícími.

Smluvní vztah z kupní smlouvy vzniká výhradně mezi Prodávajícím a Kupujícím. Provozovatel není smluvní stranou těchto smluv.

Provozovatel neodpovídá za:

• pravdivost a úplnost informací uvedených Prodávajícím,
• funkčnost, kvalitu či trvanlivost Digitálních produktů,
• případné sankce (např. ban) ze strany třetích subjektů (např. Steam, Netflix, Spotify, vydavatelé her),
• škody způsobené jednáním Uživatele.

Provozovatel odpovídá za obsah uložený Uživateli pouze v rozsahu stanoveném zákonem č. 480/2004 Sb. (zákon o některých službách informační společnosti), zejména po prokazatelném upozornění na protiprávní obsah.

4. Registrace a účet

Registrace na Platformě je dobrovolná, avšak pro nákup či prodej Digitálních produktů zpravidla nezbytná.

Uživatel je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.

Uživatel odpovídá za zachování důvěrnosti svých přístupových údajů.

Provozovatel je oprávněn účet Uživatele omezit nebo zrušit, pokud:

• Uživatel porušuje tyto podmínky nebo jiné dokumenty Platformy,
• existuje podezření na podvodné či nezákonné jednání,
• je to nezbytné k ochraně práv Provozovatele nebo ostatních Uživatelů.

5. Prodej a nákup Digitálních produktů

Prodávající prohlašuje, že:

• má právo Digitální produkt nabízet a převést,
• jeho nabídka neporušuje právní předpisy ani práva třetích osob.

Kupující bere na vědomí, že:

• nákup účtů, předplatných či jiných Digitálních produktů může být v rozporu s podmínkami služeb třetích stran,
• může nastat zablokování účtu či jiná sankce ze strany třetího subjektu a toto riziko nese Kupující.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, Digitální produkty jsou dodávány okamžitě po úhradě a potvrzení obchodu (např. předáním přihlašovacích údajů, klíče apod.).

6. Platební služby a escrow

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím licencovaných poskytovatelů platebních služeb (např. vydavatelé elektronických peněz, platební instituce).

Peněžní prostředky nejsou drženy na účtech Provozovatele; Provozovatel pouze dává platební instituci instrukce k uvolnění či vrácení plateb podle výsledku obchodu nebo sporu.

Escrow funguje tak, že:

• Kupující uhradí kupní cenu poskytovateli platebních služeb,
• částka je zadržena do potvrzení dodání nebo do uplynutí lhůty pro spor,
• po potvrzení či rozhodnutí sporu je částka (po odečtení provize) vyplacena Prodávajícímu.

7. Provize a poplatky

Provozovatel si může z každé úspěšně dokončené transakce účtovat provizi; výše provize je uvedena v rozhraní Platformy.

Případné další poplatky (např. za zvýraznění inzerátu) budou vždy zobrazeny před jejich objednáním.

8. Reklamace, spory a chargebacky

Podrobný postup řešení sporů je upraven v dokumentu Politika refundací a sporů dostupném na Platformě.

Uživatel se zavazuje nejprve využít interní systém sporů (disputes) na Platformě, než zahájí chargeback nebo jiný externí postup.

Zneužití chargebacku či vědomě nepravdivé reklamace může vést k okamžitému zablokování účtu a ztrátě nároku na ochranu kupujícího.

9. Zakázané jednání

Uživatelům je zakázáno zejména:

• nabízet nebo prodávat ukradené, hacknuté nebo jinak neoprávněně získané účty či produkty,
• nabízet pirátský software, malware, cheatovací nástroje nebo jiné protiprávní digitální obsahy,
• obcházet Platformu a uzavírat obchody mimo ni za účelem obejití poplatků či ochrany,
• zakládat více účtů za účelem obcházení sankcí, blokací nebo omezení,
• pokoušet se o phishing, sociální inženýrství nebo jiné podvodné praktiky.

10. Spotřebitelé a odstoupení

Pokud je Kupující spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, bere na vědomí, že u Digitálních produktů dodávaných okamžitě po zaplacení platí výjimka z práva na odstoupení, pokud s tím před dokončením nákupu výslovně souhlasí.

Tato skutečnost je Kupujícímu oznámena před odesláním objednávky.

11. DAC7 a daně

Prodávající berou na vědomí, že Provozovatel může být povinen v souladu se směrnicí DAC7 a související českou právní úpravou reportovat údaje o příjmech Prodávajících příslušným orgánům. Prodávající nesou plnou odpovědnost za plnění svých daňových povinností.

12. Změny podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto podmínky kdykoliv upravit. Nové znění je účinné okamžikem zveřejnění na Platformě. Pokračováním v používání Platformy vyjadřuje Uživatel souhlas s novým zněním.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právem České republiky.

Spory lze řešit:

• mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce,
• u věcně a místně příslušných soudů České republiky.